Renishaw investe nel futuro dell’assistenza clienti in Europa

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  Renishaw investe nel futuro dell’assistenza clienti in Europa

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  Ampliato e rinnovato il centro servizi di Stoccarda per tempi di risposta più rapidi e supporto locale avanzato

   

  Renishaw, leader mondiale nelle tecnologie di misura, ha completato un rilevante intervento di ristrutturazione ed espansione del proprio centro di assistenza clienti di Stoccarda, in Germania, trasformandolo in un hub moderno progettato per potenziare il supporto tecnico ai clienti di tutta Europa.

  Il progetto rientra in un investimento plurimilionario destinato all’ammodernamento della sede di Renishaw GmbH e mira a incrementarne le capacità operative, ridurre i tempi di consegna e ottimizzare le attività logistiche e di gestione del magazzino. L’intervento assume un valore ancora più significativo nel 2026, anno in cui Renishaw GmbH celebra il 40° anniversario della propria attività, confermando l’impegno a lungo termine dell’azienda nei confronti dei clienti tedeschi ed europei.

   

   

  

  Un portafoglio di servizi ampliato e locale

  Grazie alla nuova struttura, i clienti europei possono accedere a un’ampia gamma di servizi erogati localmente, tra cui la ricalibrazione e la verifica delle sonde, soluzioni per la calibrazione e l’ottimizzazione delle macchine, servizi di ispezione e test certificati e riparazioni complete. Per ridurre ulteriormente i tempi di fermo macchina, Renishaw offre anche un servizio di riparazione tramite sostituzione (RBE) e il ricondizionamento di prodotti selezionati, oltre a contratti di assistenza strutturati e supporto tecnico telefonico gratuito fornito da tecnici e ingegneri specializzati.

  Il centro dispone inoltre di soluzioni di test delle sonde direttamente presso le sedi dei clienti, grazie all’impiego di banchi prova trasportabili, e pone particolare attenzione alla manutenzione preventiva, con servizi integrabili nella pianificazione produttiva. In prospettiva futura, Renishaw prevede di ampliare l’uso di analisi basate sui dati per suggerire interventi di assistenza in modo proattivo, prima che emergano potenziali criticità.

   

  Spazi più ampi e tecnologia avanzata

  La superficie del centro servizi è più che raddoppiata, passando da 453 m² a 1.080 m². La nuova struttura include un’area open-space con celle di lavoro modulari e scalabili, postazioni ergonomiche e sistemi di test sviluppati internamente per migliorare l’efficienza operativa. Sistemi dedicati di circolazione dell’aria e aree di contenimento specifiche per i laboratori assicurano le condizioni ambientali ideali per la movimentazione e il collaudo di prodotti Renishaw ad alta precisione. L’edificio è inoltre predisposto per future espansioni, in risposta all’evoluzione delle esigenze dei clienti.

  Le attività del centro sono supportate da un team dedicato composto da personale amministrativo, tecnici specializzati e management, con competenze approfondite sui prodotti Renishaw e un’esperienza che in alcuni casi supera i vent’anni.

   

  

  Heiko Müller, Managing Director di Renishaw GmbH.

   

  «Questo investimento riflette il nostro desiderio di offrire ai clienti tedeschi ed europei un servizio sempre più rapido ed efficiente», ha dichiarato Heiko Müller, Managing Director di Renishaw GmbH. «Disporre di una sede con personale altamente specializzato e ampie scorte di magazzino ci consente di garantire servizi di test e calibrazione interni, comunicare con i clienti nelle rispettive lingue e mantenere standard di servizio allineati a quelli della sede centrale Renishaw nel Regno Unito».

  Il centro è stato presentato ufficialmente anche in occasione dell’evento “Solutions Network Open House”, permettendo a clienti selezionati di conoscere da vicino le capacità ampliate e la nuova fase di crescita di Renishaw a livello regionale

   

   

  Ulteriori informazioni qui oppure www.renishaw.com/it

   

   

  • 20.04.2026